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消費者庁に訴えることはできますか。 ㈱マーケティングエーというところからTELがありました。

楽天のアンケートで 「７インチタブレットがもらえるWIFI端末キャンペーンに興味がある」
と回答したのでTELをしてきたとのことでした。

① イーモバイル4G端末を3,800円/月、２年契約。
② キャンペーンでASUS７インチタブレット（最新のアンドロイド）を差し上げる。
という内容でした。

（その翌日は、家族4人でそろってDOCOMOの家族割でスマホに機種変更に行く予定でしたが、
私だけは、イーモバイルを使用してみることにして翌日３人は、家族割でスマホに変えました。）

申し込むと TEL・住所を確認され、10分後にはイーモバイルよりTELがあり
正式に引き落としなどの契約を行いました。
10/25頃にはイーモバイルより4G端末が届きました。

それから７インチタブレットが届いたときの用意をしました。
（専用バック、タブレット充電器、他・・・等）

届くまでに ネット調べると ASUSの７インチのタブレットは、ネクサス7以外はヒットしません。
イーモバイルの関連でヒットしたもので７インチモバイルぼキャンペーンは、
Covia の FleadTab CTB-701 というものでした。

届くタブレットがASUSのものか否かも含め待っていたのですが、
11/15になっても②の約束のタブレットが届きません。

そこで まず11/15に イーモバイルのカスタマーセンターにTEL しました。
確認すると以下の内容でした。

① 申し込み時に設定などしていない４桁の暗証番号を勝手に決められていた。
② キャンペーンの扱いになっていない。
と契約代理店のことですが 「責任をもって連絡し損害の発生しないように対処すると」
となりました。11/18の夕方にTELがあり数日待ってくれと言う内容でした。
イーモバイルへの支払は、１０月分から発せいします。
タブレットがないので 使うネタもなく１１月も3/2が過ぎています。

今後の進展で 説明の有ったキャンペーン内容と齟齬があったり使用契約に関わる料金や
他のことで損害があったと感じた場合は、消費者庁などに訴えるなどすれば、損害のない
対応になるのでしょうか？

イーモバイルの4Gは、現在 興味もあり 気持ちよく 使いたいと思っているのですが・・・(^_^;)

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