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私は会社で使っていたトヨタ車でこんな事が日常茶飯事で起きて、
上司が「もうトヨタは買わない！！！」とキレまくっていた経験があります。
個人では国産全メーカーの車を乗りましたが、故障等はありませんでした。
リコールは何回か経験しましたが、これは故障とは違いますので気にして
いません。
当然マツダ車を乗っていて故障が多ければ「マツダは故障が多い｣となり
ますし、トヨタ車でこうなれば｢トヨタは故障が多い」と言いたくなりますよね。
でも、たまたま自分が乗っていた車の状況をそのメーカー全てに当てはめ
るのは乱暴だと思います。だってそれは根拠の無いことだから。
メーカー別の故障率なんてわかりません。リコール発生はトヨタがダントツに
多いです（販売数が多いですから）。そんなものです。
高い買い物をして｢運が悪い｣と言う言葉で片付けるのも乱暴だと思いますが、
工業製品ですからどうしても固体差が出ます。また、根拠は無いですが
壊れる車は「何でこの車ばかり・・・・」と言うように故障が連発する場合が
あります。
どちらかと言えばディーラーの対応にこそ問題があると思いますので、
店長等責任者と話をされることをお勧めします。
故障は仕方ないとしても、謝罪が無いというのは問題だと思いますよ。