0

ヤマダ電機、東芝パソコン修理、最悪な対応について相談です。大変困っています。TOSHIBA Qosumio dynabook Qosmio DX/98M PQDX98MRF コイン500私はここ３ヶ月の間に４回修理に出しました。しかし、全然直っていません。下記が詳細です2010．7月に東芝QosmioのデスクトップPC(15万円)を購入しましたしかし、８月に入って画面に線が入り、その他複数不具合がでました不具合①画面に縦線が入ってしまう。②タスクバーが、たまに消えてなかなか出てこない (これは、タスクバーを消すに設定してなくても)③スリープモードからの復帰で、ブラウザに不具合④１日経ってもスリープモードにならない場合がある⑤スリープモードにすると予期せぬシャットダウンがたびたび起こる⑥TVの録画が、エラーで見れない⑦ステレオミキサーが使えない(ミキサーにならない)⑧マウスを横スクロールすると画面がぶるぶるブレる2011．3/15に上記の８項目をヤマダ電機の係りの者に言ったら「これくらい不具合が出てたらたぶん新品交換になると思うんで、、、」といって⑦⑧は修理受付表に書かずに修理に出されました。そして、一ヵ月後①の項目は直りましたが、その他すべての項目は「問題は確認できませんでしたので、再度出てから修理をお願いします」とのことで、直ってませんでした３日後画面にまた線が入り、すぐに修理に出しました。５日後に画面の線だけ直って、その他は前回と同じでした。また修理に出したら「マザーボードを交換させていただきます。」一週間後全く直ってません。東芝に電話したら東芝「もう一度修理に出してこちらで検査いたしますので」私「３回出して直らないのにまた出して直ると思いますか？」東「(略)最後にもう一度だけチャンスをお願いします」私「もし直らない場合、金額返済でも新品交換でもお願いします」東「そういったサービスは行っておりません」私「正直、ディスプレイも２回交換してマザーボードも交換して、人件費も使って送料もだして PCの原価から考えりゃ新品の方が安いでしょ」東「(同じことだらだら)協議にかけてみます」遅くとも10日でPCをお返しします。といっていましたそして、今日電話がかかってきましたすでに二週間経ってます「改善のために、メモリとマザーボードを交換いたします」しまいには、「お客様にPCをお返しします。技術センターに問い合わせて電話の指示に従って直してください」そうゆうことをするためにあなた達がいるんじゃないの？と思いましたが、申し訳ありませんの一点張り長々失礼しましたどうすれば良いかわかりません返事お願いします；；

質問者が選んだベストソリューション

Yahoo!知恵袋 4725日前