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ドコモのスマートフォンの修理・交換について詳しい方、よろしくお願いし...

ドコモのスマートフォンの修理・交換について詳しい方、よろしくお願いします。 当方、ドコモの ARROWS X LTE F-05Dを購入して10ヶ月です。
今朝、いわゆる「エンドレス再起動」が発症してしまい、起動画面→電源オフ を繰り返しております。

こちらのサイトや口コミサイトで調べたのですが このような「エンドレス再起動」の交換は1年以内であれば無償とのことでした。
しかし、わたしの携帯電話本体には 購入時にカバーをはめる時に誤ってつけてしまった傷があるのです。

以前 ドコモの他機種を使用中、不良が起こった際にドコモショップへ持っていくと(こちらの考えですが故障とは関係がない)本体の傷を指摘され、有償での修理になったことがあります。

今回の修理または交換も、傷が付いていることによって有償となるのでしょうか?
どなたか教えてください。よろしくお願いします。
Yahoo!知恵袋 4142日前
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こないだ、不具合で何度も修理に出したのですが、改善が見られず、交換となりました。
その時、外装に傷があったり、水濡れしていたら、交換できないといわれ、
本体を穴があくほど見られました。修理の時は外装について、そこまで言われませんでした。

落下などはないのですが、角が一部欠けていた部分がありました。
私が見ても、通常使用してつくくらいの傷でしたが、
ショップ店員が全員ですごく見てました。
結局、微妙なところですが・・・という注釈つきで交換になりましたが、結構厳しいかったです。
ショップによるのかもしれませんが・・・
もし、それが、通常使用ではつかない傷を判断された場合、交換は無理とのことでした。
修理の場合より、交換のほうが、厳しいかもしれません。
でも、あまりに落下傷という場合は、無理ですが、通常でついた傷ならば、大丈夫だと思います。
Yahoo!知恵袋 4140日前
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補償期間内であれば、本体の傷が異常をきたす症状でなければ、ドコモの修理サポートへ預けて、再起動の症状が本体の異常と分かれば、同商品への無償交換となると思われます。ショップにて一度確認してもらわないと詳しくは分かりませんので、早急にショップにて確認願いします。
Yahoo!知恵袋 4142日前
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擦り傷程度なら問題ないかと思います。
落下痕と見られるような破損・傷だと落下が原因と言われるかもしれません。
リコールに近い不具合なのでよほどの破損でなければ大丈夫ではないでしょうか。
Yahoo!知恵袋 4142日前
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傷に関してはそれほど問題ではないですが、傷がついたときの衝撃が原因での故障ではないかという場合に関しては有償の可能性はあります。
記載の症状はこの傷とは関係ないと判断されれば不具合となり無償でしょうけど!
その辺は、見せてみないとなんともいえませんね。
ショップへご相談ください。
Yahoo!知恵袋 4142日前
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http://www.nttdocomo.co.jp/.../F-05D_J_OP_01.pdf
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