ドコモのD902iを使っています。今日、姉から電話がかかってきたのに...

ドコモのD902iを使っています。今日、姉から電話がかかってきたのに声が全く聞こえず、（姉には私の声聞こえてたそうです。）「おかしいなぁ～」と思ったのですが、電池の残量が少なくなっていたのでそのせいだと思っていました。姉にそのことを相談してみたら姉の友達４人にも同じ症状がでてたらしいです。ネットで調べてみた結果、どうやらD902iにはそういう症状が多いみたいでこれは不良品だったんだって知りました。（今は改善されたのがでているそうですが・・・・・）ネットで知った話ですが、修理という名目で同機種の新品に換えれるみたいです。そこで質問なのですがこういう場合って購入した店ではなく、ドコモショップにいけばいいんですよね？？？？？あと、私は黒を使っているのですが、白に変えてもらえるでしょうか？？？そういう経験がある方、もしくはそういうのに詳しい方、ちょっとした情報でもいいので回答よろしくお願いします。

6638日前

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質問者が選んだベストソリューション

＞ドコモショップにいけばいいんですよね？？？？？そうです(^_^)購入した店舗がどこであっても、故障修理等、ドコモショップでの対応になります。＞私は黒を使っているのですが、白に変えてもらえるでしょうか？？？残念ですが、それはできません(^_^;)無償での新端末への交換はありますが、その場合は等価交換になるので、同一機種で同色になります。従って、もし色を変更したい場合は、通常の機種変更で端末を購入する事になります。

Yahoo!知恵袋 6637日前

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