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純正インク使用を前提にお答えします。

インクを認識しているのでインクは正常に入っていると思います。
PC上での残量確認はいかがでしょう？認識残量が正常であれば、目詰まりの可能性があります。

さらに、トラブルがPCかプリンタの切り分けをします。
したがってプリンタ自体の動作確認をお願いします。
電源オフ状態でA4用紙をセットします、その後に「給紙」ボタンを押しながら電源を入れ、
用紙が入っていくまで給紙ボタンは押しっぱなしにしてください。
プリンタ単体のノズルチェックパターン印刷です。
正常に給紙が出来れば、プリンタ自体は問題ないかと思います。

出てきたノズルパターンが正常でない場合、目詰まりです。
3回ほど連続でクリーニングをしてもらいまして、ノズルチェックパターン印刷をしてください。
ダメな場合は一晩放置して頂き、再度クリーニング→ノズルチェックパターン印刷をしてください。
それでもダメな場合はヘッド目詰まりが厳しくなってまして、交換修理が必要になってます。

補足ですが純正インクを使っていないと目詰まりがしやすくなりますし、修理代も保証期間内であっても高額になる可能性もあります。