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私んの一家はドコモなんですが、同じような事例が過去に2・3度ありましたので参考までに書かしていただきます。私の母（60代）も普段は料金プランは一番低いもので、パケット定額も付けていませんし、携帯でインターネットなどは絶対に致しません。テレビ電話もついていますが使いません。唯一テキストメールぐらいはちょくちょく打つのですが、無料通話分をはみ出ることはまずありません。そんなんですが過去に数千円分はねあがっていたことがありましてその中身ですが、まず最初は機種変をした時です。家電量販店で買ったのですが、携帯本体の料金が安くなる代わりに最近ドコモで始まった新しいサービスなどに加入するというものです。店員のすすめるままに本人はわけもわからず入ってしまい、しばらくしてから高額な通信料が2カ月続いたのでおかしいということで、パソコンで調べたらそういうことでした。結局、携帯が安くなった以上に高くつきました。AUでも必ずあると思いますが、ドコモにはマイドコモというサイトがありまして携帯ごとにID登録をしておけば、料金プランの変更や各サービスの加入、解除がパソコン（携帯でも）でできるようになっています。（当然ドコモショップでもOK)その後、再び跳ね上がった月がありまして、その時はすでに前の例は解決していましたし本人も身に覚えがないということで、困ったことになったんですが、ドコモのサイトをよく見てみると、全通信記録の閲覧が可能だということを知り本人同伴でドコモショップに行き、面倒な手続きをして家のPCで閲覧できるようにしました。相手の電話番号、日時、パケット通信のURLから全て出てきます。その結果は、お正月に別の所に住んでいる私の弟家族が里帰りで我が家に来ている時、孫がおばあちゃん（私の母）の携帯でゲームサイトに接続してかなり遊んだということが分かった次第であります。こういう例にあてはまるかは分りませんが、家でも結構いろんな事が可能ですので、ぜひAUのサイトを注視してみて下さい。