Gizport
1 回答
0
Share (facebook)
1752
view
全般

ひかりTVに接続できません。 配線などの接続、ルーターの設定などもネ...

ひかりTVに接続できません。 配線などの接続、ルーターの設定などもネットで調べて問題なくできたと思うのですがチューナーの電源を入れるとIPv6アドレスの取得に失敗しましたと出てしまいます。

回線終端装置に直接つないだり、HUBを通してつないでもダメでした。

どうしたらいいのでしょう?

ちなみにルーターはI-O DATAのWN-G300Rとういう機種を使用しています。

よろしくお願いします。
Yahoo!知恵袋 4525日前
コメントする
お気に入り
1
質問者が選んだベストソリューション
>チューナーの電源を入れるとIPv6アドレスの取得に失敗しましたと出てしまいます。
考えられる可能性があればと記載します
1.旧、利用場所にてひかりTV使用。今回、新入居先にてひかりTVを継続して利用
→NTTより各個人に割り振られるCOP、CAFなどのお客様IDが変更になる為ひかりTVのSTB設定画面にてお客様IDの変更入力が必要(場合によってはSTB交換)

2.光電話を解約してONUとルーター一体型の機械からONU単体へ変更になった(ONU=回線終端装置)
→機器が変更になると一時的にIPv6が流れてこない場合がある
その場合の申告先:0120-116-116です「NTT機器が交換になった後からIPv6が取得できなくなった」で良いです
その場合「NTT故障受付へ電話して」となっても0120-116-116へ戻されますので追加で「オーダーしたでしょ?」と話し
てください

3.ひかりTV通信網設備のメンテナンス
→NTTフレッツの公式ページよりお住まいエリアの工事・故障情報を確認してください

4.料金未納によりサービスが提供停止になっている
→0120-001-144(NTTぷららひかりTVカスタマサポート)に電話して確認してください

5.上記以外でONU→WN-G300Rを配線時ひかりTVと同じLANケーブルを使用し通常にネットができる場合は基本的IPv6は提供されています。その場合はひかりTVのSTBが故障している可能性もありますので交換が必要だと思います

6.ONUのAUTH(光回線)のランプが点滅したりでネット利用時、極端に速度が遅かったり超不安定になっている場合は回線故障にて・・というケースがありますのでその状態であればNTT故障受付へ問い合わせます
Yahoo!知恵袋
シェア
 
コメントする
 

参考になったと評価
  このQ&Aは参考になりましたか?

Share (facebook)
その他の解決方法を知っていますか?
回答する
全般
624
Views
質問者が納得ありがとうございます。なんとなく絞れて来ましたね。 > ipもdnsもどちらも表示されておりません。 > 192.168.0.1のかんたん接続画面にいってしまいます。 ということは、やはりインターネット側のIPアドレスが取得できていない可能性が高いです。PPPoE認証が正常なら、そこにIPアドレスやDNSなど表示されるはずなので。 考えられるのは、プロバイダのユーザーIDとパスワードの入力間違いなのですが。 BIGLOBEの場合、かんたん接続の接続ユーザ名・パスワードは、 ・接続ユ...
4228日前view624
全般
112
Views
質問者が納得モデムと無線LANルーターの再起動を試してください。 DNSを変えても早くはなりませんよ! Public DNS 「8.8.8.8」「129.250.35.250」は本当に速い? http://ichitaso.com/web-service/public-dns-8-8-8-8-129-250-35-250/
3747日前view112
全般
151
Views
質問者が納得そもそも、ネット回線の初期設定(PPPoE設定?)は済んでいますか? 回線キャリアからのレンタル機器の機能によって、無線ルーターは「RTモード」にしたり、「APモード」にしたりして使います。 なので、まずは回線の種類やレンタル機器の機種名(型名)を補足してください。 また、ほかの機器(PC等)をつないでる場合、それも無線接続ですか?
3766日前view151
全般
291
Views
質問者が納得AtermWG1800HP(HPモデル) PA-WG1800HP https://www.amazon.co.jp/dp/B00C2FICNS/ref=cm_sw_r_udp_awd_8bF1tb1R0DK23SMW NECの最近の売れ筋ルーターはこれですかね? 悪くはないみたいです。 http://s.kakaku.com/item/K0000595034/ 自分はこれを使用していますがチョイ癖は強いですがゲーミング用途には最適な無線LANルーター(勿論通常利用でも良い感じですね、ちと扱うには知識が必...
3777日前view291
全般
124
Views
質問者が納得セーフモードとネットワークモードで無線接続できるのであれば、無線の故障や設定の問題ではありません。 可能性として一番高いのは、ノートンです。 ノートンの場合、機能を無効にしても全ての機能が無効なるわけではないので、接続できなくなる事例を何度か見たことがあります。 たぶん、新しいネットワークをノートンがうまく登録できていないのではないかと思われますが、個別に修復する方法は分かりません。 このため、一度ノートンをアンインストールし、無線で接続できるか確認してみてください。 接続できた後に、再度ノートンを...
3776日前view124

取扱説明書・マニュアル

5313view
http://www.iodata.jp/.../top.htm
もっと見る

関連製品のQ&A