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スマホのホーム・戻る・サブメニューが押せなくなりました 今日気がつい...

スマホのホーム・戻る・サブメニューが押せなくなりました 今日気がついたんですが、何度試しても押せないんです
再起動・シャットダウン・電池の抜き差しなど、外的な部分は全て試しましたが、何もなさそうなんです

自分的には本体設定かなと思っているんですが、どこをいじればいいのかわからないじゃないですか。
誰か助けてください

スペック・故障内容
・DOCOMOのあろーずのF-02E
・ホームや戻るなどのボタンは、タッチパネル式(スイッチとかじゃないです)
・ホームなどは下側の黒い画面の中(画像はだいぶ前のものです)にあるんですが、その中だけ動かない状態です。ほかのボタンは動かせるのですが、ホームに戻ることができないため、毎回再起動してホーム画面に戻っております
・いつごろ使えなくなったかはわかりません。少なくとも三日前には使えました
Yahoo!知恵袋 3798日前
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投票で選ばれたベストソリューション
一度、初期化してみてわ?


バックアップしてからですよ
Yahoo!知恵袋 3798日前
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回答 (1)
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本体設定をいじったならアレかもしれないですけど
おそらく~と言ってるあたり自分で触ったわけではないんですよね。

まず3日前までにインストールしたアプリがあればアンインストール。
無理ならバックアップ取って初期化or修理行きで。
Yahoo!知恵袋 3798日前
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質問者が納得たぶんそれで大丈夫です。 WCDMAは使ってないはずです。 試しにLTEじゃないトコに行ってみればいいです。 3Gになりますから。
4003日前view575
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質問者が納得多分、その故障原因はソフトウェアのトラブルだと思います。 電源が入り起動出来ればデータを取ることは可能でしょうが、かなり厳しいですね。 基本的にこのトラブルを直すにはdocomoショップの端末で強制初期化をするか、メーカー修理になります。 メーカー修理に出すとソフトウェアの入れ替えを行いますので確実にデータは消滅しますし、基盤交換をすれば二度と復元させることは出来ません。 復元を専門にやっている業者なら初期化させたものでも復元は可能です。 この不具合が起きてる時点でデータは消滅している可能性がかなり高いです...
3585日前view236
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3614日前view147
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質問者が納得残念ながらSMS(ショートメッセージ)は、拒否設定は在りますが 個別に拒否する事はできません。 SMS拒否すれば全てのSMSが届かなくなります。
3633日前view118
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質問者が納得①韓国製はもういい。SⅢで飽きた。 ②この中で選べと言われたら選ぶ。 ③④過去が酷かったので最初から論外。
3697日前view131

取扱説明書・マニュアル

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http://www.nttdocomo.co.jp/.../F-02E_J_01.pdf
84 ページ1.44 MB
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