Q&A
取扱説明書・マニュアル (文書検索対応分のみ)
"故障"7 件の検索結果
"故障"17 件の検索結果
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質問者が納得アップデートとかアンドロイドに関する作業をしていませんか？何かしない限り、動いていたのが動かなくなるのはあまり考えにくいんですけどね。ただ、何も思い当たらないのであれば、故障なのかもしれませんね。お店に連絡してみてはいかがでしょうか？
4139日前view418
全般
質問者が納得補足への回答
設定の無線とネットワークからモバイルネットワークと進み「データ通信を有効にする」のチェックがはずれていたら、チェックをいれてください。
そのあとSPモードのアドレス更新を行ってください。
これでダメなら私もお手上げです。
spモードのメール設定を開き、その他に進んでください。
マイアドレスの項目をタップして、マイアドレス情報の更新をしてみてください。
これで使えるようになると思いますが。
Wi-FiはOFFにしてか実行してください。
4722日前view6
全般
質問者が納得スマートフォン持ってないので詳しいことは知りませんが、
スマートフォンにかなり重大な脆弱性がいくつか残っているという噂を聞いたことがあります。
例えば、リンクをクリックしただけで遠隔操作できるようになるらしいです。
そういう情報は、ブラックマーケット的なとこで売買されてたりするので、対応が遅くなるのは仕方ないですね。
4523日前view5
全般
質問者が納得そうですね。スマホの維持には最低6,760円はかかります。
実質0円は本来発生する端末の分割代1,600円分を、
月々の利用料金から差し引き(約5,100円)、実質、端末代の
負担がないように見せる割引。
端末の分割が終了すれば、割引も止まり、2年目以降も
実質支払う料金は変わりません。
店員の説明が悪いのです。
[ 補足 ]
それなら単に、「割引前」の額ってことじゃないの?
学割経験ないから、確かなことは言えないけど…。
請求時に、改めて「学割分」引くんじゃないかなぁ…。
一時のキャンペーンに...
4534日前view15
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質問者が納得つまり、充電器での充電ではガタガタと緩くなり充電できないが、USBでの充電はガタガタしないで充電できるという事ですね。充電器のアダプタの端子が磨り減ってしまったとか破損して緩くなり、接触不良を起こしているのです。USBケーブルでの充電で問題ないならスマートフォンの端子は問題ありません。スマートフォンに問題があればUSBでの充電も出来ないはずですので。充電器の方のアダプタは他のスマートフォンで使用してもガタガタして充電出来ないと思いますよ。
詳しくないので正確な事はわかりませんが、スマートフォン交換になった...
4477日前view356
全般
質問者が納得本体の交換ができる条件は明らかに本体が問題であり、それが店頭で確認出来ない限りは交換はしてもらえません。
そうでないと誰でもが申告一つで交換できる状態になってしまいますし、それが交換の共通ルールとして決まっているからです。
質問者様が有償で、ケータイ補償お届けサービスを使うのであれば話は別ですが・・・
電波上も関連する内容ですし、絶対に本体だけが悪いともいいきれません。
だからこそ目に見えない電波上の問題のある不調は、目で分かるフリーズなどの他の故障とは異なり、本体の交換にはなりにくいという現実もあります...
4656日前view17
全般
質問者が納得上記の訳をショップで話して、対応してもらえるか確認した方がいいですね。出来ないようでしたら、携帯保証サービスで５０００円自己負担で交換する方法しかないですね。
4674日前view133
SH-13C_J_01.fm[0/26] ~~~~~~~~~~はじめに「AQUOS PHONE f SH-13C」 をお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。ご使用の前やご利用中に、本書をお読みいただき、正しくお使いください。?SH-13CはW-CDMA・GSM／GPRS・無線LAN方式に対応しています。?FOMA端末は無線を使用しているため、 トンネル・地下・建物の中などで電波の届かないところ、屋外でも電波の弱いところおよびFOMAサービスエリア外ではご使用になれません。また、高層ビル・マンションなどの高層階で見晴らしのよい場所であってもご使用になれない場合があります。なお、電波が強くアンテナマークが４本表示されている状態で、移動せずに使用している場合でも通話が切れる場合がありますので、ご了承ください。?FOMA端末は電波を利用している関係上、 第三者により通話を傍受されるケースもないとはいえません。しかし、W-CDMA・GSM／GPRS方式では秘話機能をすべての通話について自動的にサポートしますので、第三者が受信機で傍受したとしても、ただの雑音としか聞きとれません。?FOMA端末は音声をデジタル...
82SH-13C_J_10.fm[82/100]付録／索引■メモリダイヤル（電話帳機能）およびダウンロード情報などについて?FOMA端末を機種変更や故障修理をする際に、 お客様が作成されたデータまたは外部から取り込まれたデータあるいはダウンロードされたデータなどが変化・消失などする場合があります。これらについて当社は一切の責任を負いません。また、当社の都合によりお客様のFOMA端末を代替品と交換することにより修理に代えさせていただく場合がありますが、その際にはこれらのデータなどは一部を除き交換後の製品に移し替えることはできません。SH-13Cのソフトウェアを更新する必要があるかどうかネットワークに接続してチェックし、必要な場合にはパケット通信を使ってソフトウェアの一部をダウンロードし、ソフトウェアを更新する機能です。?ソフトウェア更新が必要な場合は、ドコモのホームページにてご案内させていただきます。?ソフトウェアを更新するには、「自動更新」、「即時更新」、「予約更新」の３つの方法があります。自動更新：新しいソフトウェアを自動でダウンロードし、あらかじめ設定した時間に書換えを行います。即時更新：更新したいとき、...
81SH-13C_J_10.fm[81/100]付録／索引部品の保有期間はFOMA端末の補修用性能部品 （機能を維持するために必要な部品）の最低保有期間は、製造打ち切り後６年間を基本としております。ただし、故障箇所によっては修理部品の不足などにより修理ができない場合もございますので、あらかじめご了承ください。また、保有期間が経過したあとも、故障箇所によっては修理可能なことがありますので、本書裏面の「故障お問い合わせ先」へお問い合わせください。■お願い?FOMA端末および付属品の改造はおやめください。>火災・けが・故障の原因となります。>改造が施された機器などの故障修理は、改造部分を元の状態に戻すことをご了承いただいた上でお受けいたします。ただし、改造の内容によっては故障修理をお断りする場合があります。以下のような場合は改造とみなされる場合があります。･ 液晶部やキー部にシールなどを貼る･ 接着剤などによりFOMA端末に装飾を施す･ 外装などをドコモ純正品以外のものに交換するなど>改造が原因による故障・損傷の場合は、保証期間内であっても有料修理となります。?FOMA端末に貼付されている銘版シールは、 はがさない...
22SH-13C_J_01.fm[22/26]目次／注意事項?FeliCa リーダー／ライター機能は日本国内で使用してください。FOMA端末のFeliCa リーダー／ライター機能は日本国内での無線規格に準拠しています。海外でご使用になると罰せられることがあります。?基本ソフトウェアを不正に変更しないでください。ソフトウェアの改造とみなし故障修理をお断りする場合があります。?FOMA端末をPC用microUSBケーブル （試供品）でパソコンと接続する場合は使用を禁止された区域などでは行わないようご注意ください。自動的に電源が入る場合があります。SH-13Cは、外部接続端子カバーをしっかりと閉じ、リアカバーを取り付けた状態でIPX5※１、IPX7※２の防水性能、IP5X※３の防塵性能を有しています。※１ IPX5とは、内径6.3mmの注水ノズルを使用し、約３mの距離から12.5リットル/分の水を最低３分間注水する条件であらゆる方向から噴流を当てても、電話機としての機能を有することを意味します。※２ IPX7とは、常温で水道水、かつ静水の水深１mのところにSH-13Cを静かに沈め、約30分間放置後に取り出したときに...
16SH-13C_J_01.fm[16/26]目次／注意事項?SH-13Cは防水／防塵性能を有しておりますが、FOMA端末内部に水や粉塵を侵入させたり、付属品、オプション品に水や粉塵を付着させたりしないでください。電池パック、アダプタ（充電microUSB変換アダプタを含む）、ワイヤレスチャージャー、ドコモminiUIMカードは防水／防塵性能を有しておりません。風呂場などの湿気の多い場所でのご使用や、雨などがかかることはおやめください。また身に付けている場合、汗による湿気により内部が腐食し故障の原因となります。調査の結果、これらの水濡れによる故障と判明した場合、保証対象外となり修理できないことがありますので、あらかじめご了承ください。なお、保証対象外ですので修理を実施できる場合でも有料修理となります。?お手入れは乾いた柔らかい布（めがね拭きなど）で拭いてください。･ 乾いた布などで強く擦ると、ディスプレイに傷がつく場合があります。･ ディスプレイに水滴や汚れなどが付着したまま放置すると、シミになることがあります。･ アルコール、シンナー、ベンジン、洗剤などで拭くと、印刷が消えたり、色があせたりすることがありま...
18SH-13C_J_01.fm[18/26]目次／注意事項?電池パックを保管される場合は、次の点にご注意ください。>フル充電状態（充電完了後すぐの状態）での保管>電池残量なしの状態（本体の電源が入らない程消費している状態）での保管電池パックの性能や寿命を低下させる原因となります。保管に適した電池残量は、目安として電池残量が40パーセント程度の状態をお勧めします。?充電は、適正な周囲温度（５℃～35℃）の場所で行ってください。?次のような場所では、充電しないでください。>湿気、ほこり、振動の多い場所>一般の電話機やテレビ・ラジオなどの近く?充電中、アダプタ（充電microUSB変換アダプタを含む）やワイヤレスチャージャーが温かくなることがありますが、異常ではありません。そのままご使用ください。?DCアダプタを使用して充電する場合は、自動車のエンジンを切ったまま使用しないでください。自動車のバッテリーを消耗させる原因となります。?抜け防止機構のあるコンセントをご使用の場合、そのコンセントの取扱説明書に従ってください。?強い衝撃を与えないでください。また、充電端子を変形させないでください。故障の原因となります。?...
17SH-13C_J_01.fm[17/26]目次／注意事項?極端な高温、低温は避けてください。温度は５℃～40℃（ただし、36℃以上は風呂場などでの一時的な使用に限る）、 湿度は45%～85%の範囲でご使用ください。?一般の電話機やテレビ・ラジオなどをお使いになっている近くで使用すると、悪影響を及ぼす原因となりますので、なるべく離れた場所でご使用ください。?お客様ご自身でFOMA端末に登録された情報内容は、別にメモを取るなどして保管してくださるようお願いします。万が一登録された情報内容が消失してしまうことがあっても、当社としては責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。?FOMA端末を落としたり、 衝撃を与えたりしないでください。故障、破損の原因となります。?外部接続端子やイヤホンマイク端子に外部接続機器を接続する際に斜めに差したり、差した状態で引っ張ったりしないでください。故障、破損の原因となります。?使用中、充電中、FOMA端末は温かくなりますが、異常ではありません。そのままご使用ください。?カメラを直射日光の当たる場所に放置しないでください。素子の退色・焼付きを起こす場合があります。?通常は外部...
83SH-13C_J_10.fm[83/100]付録／索引?ソフトウェア更新中は電池パックを外さないでください。更新に失敗することがあります。?ソフトウェア更新を行う際は、電池をフル充電しておいてください。?次の場合はソフトウェアを更新できません。>通話中・圏外にいるとき>国際ローミング中>電波OFFモード中>Wi-Fiネットワークとの接続中>USB接続時のマウント中>OSバージョンアップ中>MTP接続中>日付・時刻を正しく設定していないとき>ソフトウェア更新に必要な電池残量がないとき>ソフトウェア更新に必要な空き容量が十分でないとき?ソフトウェア更新（ダウンロード、書換え）には時間がかかることがあります。?ソフトウェア更新中は、電話の発信、着信、各種通信機能、およびその他の機能を利用することはできません（ダウンロード中は音声着信が可能です）。?ソフトウェアの更新の際には、サーバー（当社のサイト）へSSL／TLS通信を行います。?ソフトウェア更新は、電波が強く、アンテナマークが４本表示されている状態で、移動せずに実行することをおすすめします。※ ソフトウェアダウンロード中に電波状態が悪くなり、ダウンロードが中...
76SH-13C_J_10.fm[76/100]付録／索引FOMA端末にさまざまな別売りのオプション機器を組み合わせることで、パーソナルからビジネスまでさらに幅広い用途に対応できます。なお、地域によってはお取り扱いしていない商品もあります。詳しくは、ドコモショップなど窓口へお問い合わせください。また、オプションの詳細については、各機器の取扱説明書などをご覧ください。?FOMA ACアダプタ01※１※２／02※１※２?電池パック SH29?リアカバー SH55?FOMA 充電microUSB変換アダプタ SH01※３?FOMA 充電microUSB変換アダプタ T01※３?ワイヤレスイヤホンセット 02?FOMA海外兼用ACアダプタ 01※１※２?FOMA DCアダプタ01※２／02※２?FOMA乾電池アダプタ 01※２?キャリングケース 02?骨伝導レシーバマイク 02?FOMA 補助充電アダプタ 02※２?FOMA ecoソーラーパネル 01※２?ワイヤレスチャージャー 01※１ ACアダプタでの充電方法については、 P.32をご覧ください。※２ FOMA 充電microUSB変換アダプタ SH01を接続し...
24SH-13C_J_01.fm[24/26]目次／注意事項?手が濡れているときやFOMA端末に水滴がついているときには、リアカバーの取り付け／取り外し、外部接続端子カバーの開閉はしないでください。?外部接続端子カバー、リアカバーはしっかりと閉じてください。接触面に微細なゴミ（髪の毛１本、砂粒１つ、微細な繊維など）が挟まると、水や粉塵が侵入する原因となります。?外部接続端子カバー、リアカバーが開いている状態で水などの液体がかかった場合、内部に液体が入り、感電や故障の原因となります。そのまま使用せずに電源を切り、電池パックを外した状態でドコモ指定の故障取扱窓口へご連絡ください。?外部接続端子カバー、リアカバーのゴムパッキンは防水／防塵性能を維持する上で重要な役割を担っています。はがしたり傷つけたりしないでください。また、ゴミが付着しないようにしてください。外部接続端子カバー、リアカバーのゴムパッキンが傷ついたり、変形したりした場合は、ドコモ指定の故障取扱窓口にてお取り替えください。?外部接続端子カバー、リアカバーのすき間に、先の尖ったものを差し込まないでください。ゴムパッキンが傷つき、水や粉塵が侵入する原因とな...
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