Compaq 6000 ...
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Compaq 6000 Pro の使い方、故障・トラブル対処法

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(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 1 HP サポートセンターを開く 1. HP サポートセンターにアクセスします。 http://hp.com/go/hpsc
(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 2 サポートケースマネージャーへ移動 2. ページ上部の “HPにお問い合わせ” タブ内、 “ サポートケースの送信または管理”をクリックしてください。
1 はじめに サポートケースマネージャーにて受付後、修理受付担当者にて製品の保証状況、故障状況、お客様のご希望に応じ、修理部品をお送りします。 本ページではカスタマーセルフリペア( Customer Self Repair )の説明と、本サービスで推奨する修理部品を記載しています。 ※修理サービスの詳細、及び規定は製品に同梱されている保証規定に準じます カスタマセルフリペア(部品送付対応) 製品を構成する部品の中には、お客様ご自身による取り外しと交換が容易にできるように設計されているもの含まれています。このような部品は、カスタマーセルフリペア(CSR) サービスでの修理を推奨しております。本サービスは製品の標準保証または保守契約のもとで最も迅速なサービスです。ご希望される部品をご希望の場所へお届けします 。 お客様がご自身の都合に合わせて部品を交換できます。 (1)条件 ・あらかじめ切り分けにより部品単位での故障箇所特定ができている場合に限ります。 ・複数種類の部品を送付することはできません。 ・お客様自身で部品を交換いただくため、部品によっては工具が必要となります。 (2)...
(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 3 修理依頼ケースの送信 3. サポートケースマネージャーのページが表示されます。 4. “契約または無償保証 ID”のところに、修理をご希望の製品のシリアル番号を入力し“ケースの送信”ボタンをクリックします。
2 ・電話窓口の営業時間はこちらからご確認ください。 電話でのお問い合わせ窓口一覧 (3)配送日 ・当日15:00までにSCMplusにて受付したものを 翌営業日配送にて手配いたします。 ・時間指定はできません。 ・地域によっては翌々日配送となる場合があります。 ・天候、交通状況、その他諸事情により配送日が遅れる場合があります。 (4)注意事項 ・交換後のパーツは HPに返却いただきます。 ・誤って廃棄してしまった場合にはパーツ代を請求する場合があります。 ・キーボードのキートップが外れて、お手元に無い場合は有償となります。 ・ヒンジ割れ、液晶割れ、トップカバー割れなどの外損は有償となります。
(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 4 HPパスポートでサインイン 5. “ユーザー ID”、“パスワード ”を入力し“サインイン”ボタンをクリックしてください。
3 カスタマセルフリペア 推奨修理部品について ビジネスノートブック PCの場合 カスタマセルフリペア推奨修理部品 注意事項 ACアダプタ 電源ケーブル バッテリー タッチペン(スタイラスペン ) オプション品(マウス、外付け FDD 、ドッキングステーション) ビジネスデスクトップ PC、ワークステーションの場合 カスタマセルフリペア推奨修理部品 注意事項 メモリ 金属端子部分に触れないようにスロットにしっかりと挿入してください。 ハードディスクドライブ 機種によってドライブを固定しているベイから取り外す必要があります。 ディスク交換後の OSインストールはお客様作業となります。 交換後のHDD はHPに返却していただく必要があります。返却されない場合は買取となります。 オプティカルドライブ フロッピードライブ モニタ モニタに添付されているケーブル類、スタンドはモニタ修理時、対象外となります。 キーボード マウス ACアダプタ 電源ケーブル
(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 5 製品属性が表示されます 6.ご入力いただいたシリアル番号を元に、製品番号および、製品シリーズ名が表示されます。 ※画面はHP Proliant DL です。
(C) Copyright 2012 Hewlett -Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice . 6 ケースタイトルの入力 7. ケースタイトルには障害の症状を簡単にご記入ください。 例:ハードディスク故障、パワーサプライ 障害 ※オペレーティングシステム /バージョンは必須ではありませんのでご記入は不要です 。
HP サポートセンター ‐SCMplus ケース送信手順 1. はじめに 2. HPサポートセンターにログイン 3. サポートケースマネージャーへ移動 4. SCMplus PIN コードの設定 5. ケースタイトル の入力のご注意-複数台のお問い合わせ 6. 修理依頼ケースの送信

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