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質問お願い致します。

昨年、ソーラーでも家庭用のコンセントでも充電できるというものを購入しました。

メーカーは GREEN HOUSE社の“マルチソーラーチャージャー”というもので、型番はGH-SC2000-7AKです。
私はこれを外出時に充電がなくなった予備として購入をしたのですが、説明どうりに充電すると、ランプ点灯し5分もすると、消えてそれからは充電しなくなってしまいます。
落としたわけでも、水に浸けたわけでもないので、メーカーに話したら新品と交換してくれたものの、それも同じ症状で充電できず、また交換してもらい、充電は何とかで来ましたが、その後は携帯だけでなく、ソーラーのほうも充電出来ないのです。

メーカーの方は、携帯のキャリアによっては相性の悪いものもあって充電出来ない場合があると仰っていましたが、このメーカーでこの型番を持っている方がいらっしゃいましたら、ちゃんと充電できてるのかを教えていただきたいのです。
ちなみに私は、携帯キャリアはau 機種はソニー・エリクソンのアルバーノバローネです。
長文になってすみません。
よろしくお願い致します。

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