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Diamondcrysta RDT196LM
これはパソコンのモデル名ではなくディスプレイのモデル名です。
よってどのようなパソコンをお使いかがわかりません。
パソコン本体は、CDを出し入れしたりする、じゃまな箱のアレです。もう一度ご確認を。

その上で考えられる原因は、
①ディスプレイのボリュームが下がっている。
②そもそも、ディスプレイとパソコンの間を音声ケーブルで繋がっていない。

あたりが考えられます。他にもいろいろありますが。
②があやしくないですか？
パソコン本体とディスプレイの間のケーブルが、太めのやつ一本だけだったら、それは映像信号を伝えるものであって、音声は伝わっていません。
音声は別途ケーブル接続が必要です。両側がイヤホンの端子のようになっている細いケーブルです。

イヤホンを使うと聞こえるとのことですが、この場合イヤホンをディスプレイのイヤホン端子に刺しているのであれば、②の可能性はありません。イヤホンをパソコンの端子にさしているのであれば、②の可能性が高いです。