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先日突然パソコンのOS(WindowsXP)が立ち上がらなくなりまし...

先日突然パソコンのOS(WindowsXP)が立ち上がらなくなりました。
画面には、HDDが認識できないらしいメッセージが出ています(背景は真っ黒)。BIOSの設定画面で確認した所、HDDは認識していますし、診断用のソフト(パソコン付属のCD)でもHDDは正常でした。
サポートセンターに問い合わせた所、Windowsが極めて不安定な状態だと思われますので、OSの再インストールを勧められました。
何とかデータ(写真やエクセルデータ等)を残した状態でOSの再インストールはできないものでしょうか。
ちなみに、サポートセンターの人には冷たく「出来ません」と言われました。
何方かお知恵を御貸し下さい。パソコンはDELLのInspiron6000(ノート)です。
Yahoo!知恵袋 6802日前
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質問者が選んだベストソリューション
>ちなみに、サポートセンターの人には冷たく「出来ません」と言われました。
曖昧な答えを行って「出来ると行ったの出来なかった、責任取れ」などのクレームにならないようにするための対処ですね。
別に、サポートの人が無責任なわけではないので、勘弁してあげてください。
結果的に「諦めてOSをCDから再インストールする」のがサポート上の最善な対処方法なのです。

方法は以下の3種類。
1.別のパソコンでデータをバックアップする方法。
2.上書きインストールで強引にする方法。
3.「回復コンソール」の利用で修復する方法。
順番にデータが確保できる可能性の大きい順です。
Yahoo!知恵袋 6800日前
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取扱説明書・マニュアル

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ftp://ftp.dell.com/.../inspiron-6000_owner%27s%20manual_ja-jp.pdf
100 ページ2.28 MB
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