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車検時に頼んだ純正ATFが社外品ATFだった(RA8オデッセイ) ト...

車検時に頼んだ純正ATFが社外品ATFだった(RA8オデッセイ) トヨタ系中古車店で購入したRA8オデッセイに乗っているのですが
ロングラン保障のからみでトヨタにて点検整備を受けています。
先日車検整備をトヨタで依頼し、その際にATF交換もお願いしました。

ATF交換はトラブルも多いと周りから聞いていたので事前に純正品が
あるか聞き、純正品があるとの事でしたのでお願いしたのですが、
実際は純正ではなくホンダ専用品(カストロールプロラインATF)でした。

車引取り後、以前にはなかった変速ショックが感じるようになり
車検依頼したトヨタに再度確認した所、今回の事が発覚しました。

そこで気になる点があるのですが、社外ATFに交換されたことによる
考えられる不具合はどういったケースがありますか?
トヨタの説明では、上から吸い出す方法で交換したそうです。
ホンダでもお聞きした所、ATFは純正使用がベストだとお聞きしました。
ただ、社外品がダメかと言うとその点は何とも言えないそうです。
純正に入れ替えるのは短いスパンで何度も繰り返し交換する事で
大方交換は可能と言っていましたが社外品と混じる事での
不具合は拭えないそうです。


トヨタに抗議し現在話し合いをしていますが、
純正にこだわる当方の言っている事が
大そうな事でしょうか?事前に頼んだ事を頼んだとおりに
してもらえなかった事は大きなミスだと思うのですが。
特にAT関係は故障も多いと聞いているので尚そう思うのですが。

担当の人間は今回の話を覚えてないそうです。
記憶力は自信があると豪語していたクセに。。
事の経緯を事細かくトヨタの上司の人に説明はしましたが。。。

トヨタ側はサービスの勘違いで起こった事なのでオイルを再度、
純正品に交換してその際、今回の事でおこる不具合については
保証をつけると言っていますが、実際、トラブルがあった場合、
今回の事で起こったと言う証明なんて取れないと思うのですが、
そんな事以前の問題で依頼した事を間違え、
ましてATFなんてデリケートな部分の事を
軽く考えているのが腹立たしいです。
純正品に最初から交換していてくれれば何の問題もない事なのに。
説明では間違えて交換したカストロールも安心して使用できる物なのでと
言っていますが、それは当方の頼んだ物ではないので
いくら説得されても何かATに不具合が出るたび
今回の事でじゃないかと思うだけでストレスに感じます。


話が長くなってしまいましたが、何か良い解決策はありますでしょうか?
宜しくお願い致します
Yahoo!知恵袋 5434日前
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質問者が選んだベストソリューション
まず、根本的な部分として、その車は質問者様が購入される以前にも、定期的にATFは交換されていたのでしょうか?
走行距離にもよりますが、2~3万kmごとに定期交換していなかった場合、急にATFを交換すると逆に変速ショックが大きくなるといったトラブルを誘発する可能性があります。

一応、メーカーの見解としては(国産車の場合)ATFは交換不要というスタンスですので、(それでもディーラーの儲けのために最近は交換を推奨していますが)ずっと無交換でも20万キロ程度までは問題なく乗れる場合の方が多いですけどね。

というわけで、今回のトラブルが純正ATFじゃないからという可能性はそれほど高くは無いと思います。

とはいえ、きちんと伝えた要求を正確に実行しなかったのは明らかにディーラー側のミスですので、それに対する補償はしてもらったほうがいいでしょうね。
まあ、再度ATFの(純正への)入れ替えをするかどうかは別として、今後2万キロ以内にATミッションにトラブルがあった場合は全て無償で修理するというような形で、一筆したためてもらうのが良いんじゃないですか?
口約束だったり、「ATFが原因のトラブルの場合は」とかいう条件がつくと、いざと言うときに揉める可能性があるので、期間を定めるだけにして、ATトラブルは全て補償してもらうことにしたほうが良いと思います。

ただ、「変速ショックが大きくなった」程度はトラブルとはいえ無いと思いますので(感覚的な思い込みの可能性もあるので)もっと決定的なトラブルが起きないと修理と言うことには出来ないでしょうけどね。
Yahoo!知恵袋
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2740日前view8
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2812日前view17
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