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ドコモのＦ905ｉのケータイを使っています。2008年１月に購入して約１年後に電源がいきなり切れるという不具合がありました、その半年後にはボタンが反応しにくくなりました。ついこのあいだ分割での支払いも完済となり、もう端末にたいしてのお金もかからなくなったのでドコモの加入している保険？のようなものを使い交換をお願いしましたが、そのときの担当者に電話ごしに言われた言葉が「故障が発覚してから１ヶ月以内に連絡しなければ保険の対象にならない」ということでした。私は購入時にそんな説明受けていませんでしたし、そのことを知って知っていれば故障した際に直ぐにでも連絡していたと思います。しかも更には購入時、ドコモの保険に入っていれば5000円払えば『新品』と交換してもらえると言われていたのに、新品と交換ではなく、先ほど問い合わせたところ、あくまでもリサイクルでかきあつめで作った中古品の綺麗な物との交換のように言われました。そんな中古品を交換してもらうために毎月保険を掛けてきたのかと思うと馬鹿馬鹿しくなり、そのことを知っていたら毎月微々たるお金でも、掛け金なんか２年間もかけてこなかったです。それにドコモ側も強気な態度で謝罪も無し。２人の店員と話しましたが上から目線な態度。最新の機種に変えろなんて言ってないのに責任者に変わられて、最新機種になんて変えられません！！！！なんて、こちらが悪いような言い方しかしないし。とにかくドコモは今回に関しては購入時の説明も足りないと思ったし、そのくせ開き直りだし、今回の店員がたまたま悪かっただけなのか、なんだか納得いきませんでした。１０年越えでドコモを愛用してきましたがなんだか残念でソフトバンクかａｕへの変更も考えています。あと、交換の際、在庫のない機種に限っては新しい機種になりますなんて‥そりゃ在庫なくて少しでも新しい機種に変えてくれよ！！！というのが本音です。私の友人はほとんどの人が端末使用１年目くらいでの故障の際、元の端末よりもはるかに新しいものとの交換をしてもらい満足していました。なのに私は端末を２年も使い、保険使い４２００円支払って、また中古美品２年前の同じ機種を使う‥なんだか不公平、騙されたという気持ちでいっぱいになりました。こんなことって普通なんでしょうか・・・。愚痴というか報告ですが長々と失礼いたしました。

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Yahoo!知恵袋 5227日前