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保険と言うのが何の保険のことなのか判りませんが、5000円で・・・と言うことであれば、ケータイ補償お届けサービスのことでしょうか？ケータイ補償お届けサービス→http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/index.html読むと判りますが、まずサービス加入していることが条件です。また、専用センターに電話して届けてもらうサービスですので、ショップへ行っても交換はできません。あらゆる事故に対して補償してくれていますので、アンテナが折れた場合でもサービスは利用できると思います。ただ、携帯電話本体に破損が無く、アンテナ折れだけであれば、もしかしたらショップで取り付けしてくれるかもしれないですよ。機種によっては、アンテナだけ取り付け（交換）可能のようです。アンテナ交換だけであれば、ケータイ補償お届けサービス利用するより安く済むと思います。ケータイ補償のサービスを利用する前に、113（故障に関するインフォメーションセンター）やお近くのドコモショップで聞いてみてはいかがでしょう？