Gizport
4 回答
0
Share (facebook)
158
view
全般

スバルレガシィの修理について。。 平成21年9月新車購入のレガシィ所...

スバルレガシィの修理について。。 平成21年9月新車購入のレガシィ所有者です。

立て続けにおきている部品の故障?修理対応に納得することが出来ずにおります・・・

①今年の7月に集中ドアロック(運転席側後ろ)の故障
②ドアミラーのモーターの故障(・・・と思われる・私の症状の説明からそのように判断したそうです)
③また集中ドアロック故障(助手席側後ろ)※7月のドアロック(運転席側後ろ)の修理終了時車の引き渡しの時に気づきディーラー整備に報告
④本日また集中ドアロック(運転席)故障(前回③の修理待ち状態)

保障期間が過ぎているので、言葉は悪いですが一言でまとめると部品のあたりが悪いと言うニュアンスのことを言われ全て有償とのこと。

これは当たり前のことなのでしょうか?
スバル、レガシィの車は好きなのですが(でも、車自体には詳しくありません)ディーラーのサービス、お客様対応は常日頃から悪い印象がありました・・・
色々な感情がこみあげてきてしまい、うまく文章もまとめる事が出来ませんが、ご意見や対処方法などをお聞かせください。。

どうぞ宜しくお願い致します。。

追伸:12か月毎の法定点検、車検もディーラーですませております。
Yahoo!知恵袋 3907日前
コメントする
お気に入り
1
質問者が選んだベストソリューション
平成21年に新車で購入したディーラーでその対応はさすがに酷いですね。
購入時に対応してもらった営業の方に交渉してみてはいかがでしょう?ディーラーの営業はサポートも仕事です。不明な点や不満点はどんどんフィードバックすればいいと思いますよ。もしかしたらメーカー(販売店ではなく富士重本社)に掛け合わせて何らかの救済策を提案してもらえるかもしれません。

ディーラーで、これ以上の対応が期待できない場合はお客様相談センターに問い合わせてみるのも良いと思います。
http://www.fhi.co.jp/faq/
Yahoo!知恵袋 3905日前
シェア
 
回答をくださったみなさんありがとうございました。。私の車に対する愛情も足りなかったのかもしれません。。ベストアンサーは、もやもやとした気持ちを感じ取ってくれたような気がした方に。購入時の担当者は遠くへ転勤され、その後の担当者(女性)は杓子定規的な考えで・・・今は、ご回答にあったお客様センターに問い合わせ、とりあえずディーラーから別の提案をいただき部品待ちの状態になっております。
質問者 3900日前
コメントする
 

参考になったと評価
  このQ&Aは参考になりましたか?

Share (facebook)
回答 (3)
1
車にも当たり外れがありますからねぇ。。。

私もレガシィの21年登録車に乗っています。
インタークーラーのパイプ抜けぐらいで、他は特に不具合はありません。
Yahoo!知恵袋 3907日前
シェア
 
コメントする
 
1
よく有る事なんで、いちいち気にしてたらレガシィには乗れませんよ。
うちのBP5もドアアクチュエーターは何回も壊れてます。
消耗品と言うか、定期交換部品ですね。

スバルはボロいけど、乗り味が好きなんで乗ってます。

センサー類もよく壊れるから、スペア持ってると良いですよ。
出先でエンジン始動不能になってもスペア部品を持ってれば安心。

スバルはボロだと認識して乗ってください。
外車並みのボロさです。
Yahoo!知恵袋 3907日前
シェア
 
コメントする
 
1
一世代前ですが、BPアウトバックを2台乗っています。

スバルのドアロック、アクチュエーターという部品が壊れることは良くあるようです。我が家でも2回あって、交換しています。
部品は8~9千円位じゃ無かったかと。我が家も、有償でした。

修理に手こずっているようですが、部品さえあれば簡単に直るところです。(ドアの内張をはがすのが一番面倒)

この手の可動部品は仕方ないと思います。
トヨタならないか??そうでも無いでしょう。場所は違えど、機械ですから何かは起きると思います。
まして、この手の部品は、車検だろうとドアの内張をはがして点検する場所ではありませんので、ディーラーの点検に落ち度はないと思います。

ディーラーの対応が気に入らない…との事ですが、そうなら別のディーラーにされてはいかがですか?
私も、距離的に同じくらいのところに2つディーラーがあり、県が違いますが対応の良い方へいつもお願いしています。
スバルのディーラー、結構がんばっていると思うので、どこもそんなことは無いと思います。私のお世話になっているところは、とてもがんばってくれていて、お世話になりっぱなしです。(信州スバル)
Yahoo!知恵袋 3907日前
シェア
 
コメントする
 
その他の解決方法を知っていますか?
回答する
全般
8
Views
質問者が納得ご報告ありがとうございます。 これからの参考にしたいと思います。
2887日前view8
全般
18
Views
質問者が納得オートエアコンの場合は暖房と冷房をミックスするフラップが付いており、アクチェィターモーターがあり、モーターのギヤ(プラスチック製)が欠けると仰しゃる状態になる可能性が有ります。 この場合は、耳を澄ますと作動音が連続してる筈。 ま、スバルに持って行こう(^ω^)
2890日前view18
全般
16
Views
質問者が納得どちらも考えられますね。 まず、自分のクルマのヒューズを確認したら如何でしょうか? 例えば、私のクルマ(BRZ)の場合、コンソールボックス内と センターコンソール(アームレストはないがおそらく似たような位置)に シガーソケットがありますが、取説で調べたところヒューズは1つしか なく共通でした。 なので、私のクルマ場合、同じような症状が発生していたら疑うべき は配線となります。
2912日前view16
全般
17
Views
質問者が納得夢を持つことは良いことです。 ただまぁ、現実もある程度は直視する必要があります。 まずは「任意保険」について考えてください。免許取立て・18~19歳が一番保険も高く、年間で25~30万円で済めばよいほう・車種によっては30万円台後半にもなります。(もちろん、保険の内容次第で多少は前後します。また実家で同居されているのであれば両親の2台めの車として保険を掛け、年齢条件等を考慮すればもう少し安くすることも出来ますが。) それと、慣れないうちは何かでこすった・ぶつけたなどやってしまいますが、その修理代・5~1
2939日前view17
全般
24
Views
質問者が納得純正しかだめです。 社外のキーレスキットを丸ごと交換なら使えます。
2966日前view24

取扱説明書・マニュアル

3869view
http://www.subaru.jp/.../all.pdf
もっと見る

関連製品のQ&A