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保険サービスを利用するという電話をすると１～２日くらいで「リフレッシュ品」が送られてきます。新品ではありません。リフレッシュ品とは誰かが前に保険サービスを利用し回収された機種を修理したものです。リフレッシュ品があなたのこれから利用する機種となります。あなたの今まで使っていた機種は１週間以内（１０日以内？）にドコモに送る必要があります。返信封筒などはリフレッシュ品と一緒に送られてきます。あなたの壊れた機種は回収・修理され、次回保険サービスを利用した人にリフレッシュ品として提供されます。あなたと同じ機種のリフレッシュ品の在庫がなかった場合は、別の機種になってしまう可能性があります。F-01Aとかかな。