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質問します。 10月に新車のプリウスαを契約しました。 2月の上旬に...

質問します。
10月に新車のプリウスαを契約しました。
2月の上旬に納車ということで楽しみにしていました。しかし、今日の電話で怒りに変わってしまいました。
原因はディーラーの発注ミス?でホワイトパールの色がグレーになってしまったとのこと!ありえない!
契約書ではホワイトなのに別の色だなんて、
また注文し直すと納車は5月。
しかも、前日もトヨタのクレジットカードの申請を忘れるミスをおかしているのです。
一体どうなっている?
明日、謝罪に来るとのことですが、私はどうすべきでしょうか?ちなみにグレーに乗ってくれるなら三万円値引きすると言っていましたが、ありえない。ホワイトパールが三万円なのだから値引きにもなってません。何を考えているのでしょうか?
私の希望はやはりホワイトに乗りたいし、予定通り納車して欲しいです。今乗っている車の車検も3月で切れるので。
ディーラーは誠意を見せてくれるのでしょうか?
Yahoo!知恵袋 4556日前
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質問者が選んだベストソリューション
プリウスのように納期の長い車はオーダーし直しで再び納期がかかるので表面化してきますが、現場ではよく聞く話でもあります
契約書にはパールだと言ってもコンピュータ入力して発注するのは別作業であり、人間がやることですからミスも出ますしね
大概は分かった時点ですぐオーダーし直すので大事に至る事は少ないのです

しかし、今回は納期の長いプリウス。今まで気づかずに来たこと、しかもカードの申請も忘れてるとなると…まあ弁護のしようもないですね
残念ですが、3ヶ月近くも待った車なのですから今更予定通りに納車はほぼ絶望的だと思います

ディーラーがどういう誠意を見せてくれるのか分かりませんが、私ならば

○全国に即納車出来るプリウスもないでしょうが一応調べさせる
○なければ即オーダーしなおす
○値引き、その他の条件の見直し

でしょうかね

とにかく気が済むような条件で落ち着くことを願います


補足について

お気持ちは分かりますが裁判はやめておきましょう
値引き交渉も「さらに値引き対応とかしてもらえますか?」くらいに留めましょう
出来れば担当もそのままいきましょう
広い心で許せばきっと相手もこれから色々な面で注意し、気にかけてくれるでしょう…と言うか、そうあって欲しいですね
Yahoo!知恵袋 4555日前
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3963日前view73
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4249日前view112

取扱説明書・マニュアル

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http://toyota.jp/.../priusalpha_201203.pdf
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