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ドコモ AQUOS PHONE EX SH-04Eでのカメラ不具合
約１か月前に母がスマホに買い替えました。機種はDocomoのAQUOS PHONE EX SH-04Eです。
母は機会に疎いので私が初期設定など代わりにやりました。 特に変わったことはしておらず、DLたアプリも定番だけです。

その後、実際に母が使い始め、いくつかの不具合が発生しました。

1、スリープ解除時にパターンロックを解除してもホームが表示されず、画面が真っ暗に、その後勝手に再起動。
2、特定のゲームが起動しなくなる
3、カメラ関連のアプリ(標準、Fx Cameraなど)がすべて起動しても画面が真っ暗。ホームに戻り他のアプリを立ち上げると問題なく起動するがカメラはやはり真っ暗。しばらくいじっていると勝手に再起動。
などなど…。

こちらでした対処としては、電池パック、SIMカード、SDカードの抜き差し、タスク管理アプリのアンインストールなどです。

しかし、それでも上記不具合が頻発(日に数回)するのでドコモショップへ行きました。
その場では不具合は発生しなかったのですが。新しいものと交換という対応になりました。

これでようやく安心して使ってもらえると思ったのですが、翌朝、またカメラの不具合(依然と全く同じ)が発生…。
他の不具合はなくなった様ですが、母はカメラをよく使用するので再度ドコモショップへ(この時は母一人で)。

母の話では「お客様は現在本体に付属されている試供品のSDカードを使用しているためこのような現象が発生している可能性が高いです」とのことで、その場で１万円近くもするSDカードを買わされたそうです。

何もそんなに高いのを買わなくても...とも思いましたし、そんな不具合が頻発するようならいくら試供品でも付属するなよとも思ったのですが、これで快適に使えればいいかと考えていました。

が、またしてもその翌朝、カメラの不具合が…。
かなり頭にきたので、商品を返品することを前提でドコモショップに殴り込みに行こうかとしましたが、母がもうしばらく様子をみてみると言うのでそうすることにしました。

それから一週間近く経ちましたがカメラの不具合は起こっていないようです。
しかしまたいつ起こってもおかしくないのでSH-04Eは通常使用できないという理由で返品し、iPhoneにした方がいいと私は思っています。
実は私もiPhone5にするまではドコモで初代ギャラクシーを使っていました。その時もかなりイライラしましたがが、最近のアンドロイドはiOSに近づいてきていると聞きます。それともやはりアンドロイドはいまだにこの程度なのでしょうか？

同じような症状の方、また解決法が思い当たる方、いらっしゃいましたらお願いします。

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Yahoo!知恵袋 4035日前