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K012ではないのですが、母にK010を持たせています。
多分、設定は似ているのではないかと思うのですが…。


質問者様はその携帯を見られる状況ですか？
携帯がどちらのモードになっているか確認して下さい。


その携帯が【かんたんモード】に設定してあるなら、メールボタンを押すと、【Eメール】と【Cメール】の項目が出て、【Cメール】を選択すれば、【Cメールメニュー】が出て、Cメールを操作出来るようになります。

【通常モード】なら、メールボタンの長押しで【Cメールメニュー】が出て、Cメールが操作出来るようになります。


＞メールボタンを押すと、
｢初期設定を設定します。 OKを押してください｣と表示されるそうで、
OKを押すと、エラー表示が出て…


というのはEメール(EZweb)の契約をしていないのに、【Eメールメニュー】を選択した為、初期設定しようとしてエラーになっているのだと思います。


考えられる事
１．年輩の方に簡単ケータイを渡す場合、分かり易い【かんたんモード】にしていると思いますが、そうなると、祖父母様がメールボタンを押した後、うっかり上にある【Eメール】を選んでしまっているのでは無いかと思います。

２．【通常モード】なのに、メールボタンを長押しせず、軽く押した為、【Eメールメニュー】になってしまう。

３．【かんたんモード】にしていたのに、何かのはずみで設定をいじってしまい、【通常モード】になった為、メールボタンをいつもの調子で軽く押したら【Eメールメニュー】になってしまう。


１か３が怪しいと思いますが、１の理由なら、メールボタンを押した後、【Cメール】を選択すればOK。

２の理由なら、メールボタンを長押しすればOK。

３の理由なら、【OK】ボタンを押し、【機能設定】→ 【かんたんモードに切替】を選択すれば、大丈夫だと思います。


機種が違う為、間違っていたらすみません。

メールボタンを押すときに、長押ししないと、Eメールが起動し、EZwebの初期設定画面になります。
Cメールを利用する時は、メールボタンを長押しするように伝えて下さい。